为将“2014青岛世界园艺博览会”打造成为全国智慧旅游示范园区，实现园区全部运营活动的信息化、智能化和自助化，让游客深切感受到“科技创新”的世园服务新理念。2012年9月20日-21日，世园会园区运营部、综合部数字办有关人员参加了由国家旅游局和天津市政府共同主办的“2012中国旅游产业博览会”及“首届智慧旅游城市峰会”。
为充分利用信息技术的新成果引导新消费，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。本次博览会首次设置了智慧旅游创新发展展区，展示了利用云计算、物联网、移动通讯等新技术，实现智慧旅游景区、智慧旅游信息服务等方面的新成果。同时，还举办了首届智慧旅游城市峰会。峰会由国务院发展研究中心、智慧旅游试点城市、智慧旅游专家、智慧旅游软件开发商等参加，交流了创建智慧旅游城市的经验，介绍了推广智慧旅游最新科技的应用，探讨研究了国内智慧旅游的发展趋势和市场前景。
通过参加展会和峰会论坛，我们了解到北京、南京等城市以及九赛沟、张家界等景点智慧旅游建设成果和信息新技术新产品在旅游产业的应用，从中触摸到信息技术在促进城市旅游发展和景区建设中的脉博及走势，为我们青岛世园会智慧园区建设提供了许多借鉴和启示。
从展出的软硬件成果来看，智慧旅游是基本多媒体、智能分析、物联网、感知网络等信息技术，结合管理者及游客的需求，实现一种方便、快捷、自助，更具人性化和智能化的旅游服务理念。从景区安全管理、景区内部管理、导游导览服务、园区交通管理等方面，设置游线导引、虚拟游览、游客服务、信息预报、管理方综合监控分析调度及电子商务等功能。游客只需手持智能手机或景区特定开发的手持终端机，便可享受到集便捷性、自主性、趣味性于一体的快乐旅游服务；同时管理方也能够通过终端管理平台适时掌控园区游客构成、流量以及分布情况等，及时采取相应管理措施，确保园区安全有序运行。
根据2014青岛世园会“创新、节俭、全民”的办节原则及节后打造国家5A级景区的要求，在编制智慧旅游规划和建设智慧旅游园区方面，我们建议如下：
1、要以人为本，以用户需求为核心
充分考虑信息系统建设目的，不以单纯的信息技术、智能终端运用为核心，而以游客体验为核心，充分挖掘游客需求点。技术选型在满足游客及管理者要求的同时，突出实用为本、成熟为先的原则，从而迈过传统数字旅游阶段，向智慧旅游方向发展。
2、要融入青岛智慧旅游城市的发展理念
世园会是青岛城市发展的一个组成部分，是实现旅游业全域统筹发展，优化旅游业空间布局的重要突破口。因此世园会信息化建设可以参照智慧旅游城市建设经验，更好地与青岛城市旅游信息系统相融合，使世园会信息化建设在完成博览会阶段性任务的同时，为青岛的智慧旅游城市建设添一份精彩。
