为推进世园会参观者服务工作，11月27日下午，园区运营部与港中旅国际（山东）旅行社就如何做好2014青岛世界园艺博览会参观者服务工作进行座谈和交流。
运营部向港中旅国际（山东）旅行社介绍了2014青岛世园会办会主题、目标、标准、原则、理念以及园区规划布局、主场馆规模、预计客流量、展会运营周期等园区基本情况，并就我们初步制定的参观者接待咨询服务体系设置方案以及参观者服务工作方案与旅行社进行了深入探讨和交流。
经过对方案所涉及内容的逐项讨论和研究，旅行社认为，从他们多年带团参加大型展会的经验来看，我们制定的接待咨询服务体系布局合理、覆盖面广、功能强大，对游客提供的服务项目充分体现了人性化、细微化和超值化的服务理念，尤其对老人、儿童、残疾人等特殊人群服务考虑地周到和细致。同时，旅行社也提出，在大型展会活动中，团队游客比重较大，是客源的主要支撑，建议进一步丰富和完善团队服务、预约服务、客服热线等服务内容，制定可操作性强的服务流程，为旅行社及团队游客提供更加方便、快捷、舒心的服务。
港中旅集团是中国最大的旅游企业，港中旅（国际）山东旅行社不仅是山东省龙头旅游企业也是全国百强旅行社，曾成功地参与过奥帆赛、中日韩旅游部长会、青岛国际帆船周的服务工作，在接待咨询、导游服务、线路安排、应急处理等方面具有丰富的经验。下一步，我们将积极采纳港中旅国际（山东）旅行社建议和意见，进一步梳理和深化参观者服务工作方案，并制定有关管理规定、服务标准和工作流程，扎实、有效地推进参观者服务各项工作。
