一、解读门票种类设置
记者：青岛世园会的门票分两大类共七种，其中个人票分为指定日票与平日票，请问两者有什么区别？此外，很多去过上海世博会的游客都知道，2010年上海世博会也设置了指定日票，青岛世园会和上海世博会的指定日票是否完全一样？
答：青岛世园会举办日期为2014年4月25日至10月25日，在长达184天的会期当中预计将迎来上千万海内外参观者，如何科学预测每日的入园人数，有效削峰填谷、均衡客流，让每一位参观者都能获得最佳的世园体验，就成为摆在世园执委会面前的一个重大难题。为此，我们借鉴了同类大型博览会的一些有效经验，推出了指定日票，对可能出现的部分客流高峰日采取限定参观日期、上浮价格、限量销售等调控措施。参考近年来同类大型博览会的客流规律和国家节假日制度，开园日（2014年4月25日至4月27日，3天）、“五一”假期（3天）、“端午”假期（3天）、“中秋”假期（3天）、“十一”假期（7天）、闭园日（2014年10月23日至10月25日，3天）为指定日，共22天。除指定日以外的其他参观日为平日，共162天。
青岛世园会和上海世博会的指定日票在设置原则上是基本一致的，但在具体适用规则上也有一定的差异。最主要的差异是上海世博会的指定日票是限定到具体某一天的，比如“十一”假期的七天都是指定日，但10月1号的票只能当天去，10月2号是不能用的。青岛世园会在这方面相对宽松，比如“十一”假期的指定日票可以选择在七天当中的任意一天使用，这主要是为了给公众参观提供更多的便利。不过，票务工作的魅力在于其张弛有度，时间上宽松了，数量上就会有限制，为了保证指定日期间的游客参观体验，我们对指定日票的销售总量以及预售数量都会进行限制。
记者：指定日票如果没按票面时间去，是不是就作废了？
答：不是的。我们的指定日共分6个时间段，每一张指定日票上都会标明相应的时间段。比如刚开园阶段的指定日票，票面上会标明“4.25-4.27”，购票者可以选择这三天当中的任意一天参观，如果您这三天不凑巧有其他临时安排，最后没去参观，那门票也不会作废，还可以在任一平日使用，这也在最大程度上保障了指定日购票者的权益。
二、解读门票价格体系
记者：青岛世园会平日普通票的票价定在了120元，有些人可能认为这个票有点贵，也有的人觉得还算比较值，请问120元的票价是以什么标准来制定的？
答：青岛世园会的基准票价是人民币120元。制定这个票价的依据主要有以下几个方面：第一，我们参照了同类大型博览会的票价。比如2010年上海世博会的基准票价是160元，今年即将举办的常州花博会的基准票价也是120元。综合考虑展会的规模和级别，我们是一个适中合理的价格标准。第二，我们也参照了周边一些大型旅游景点和主题公园的票价。这些大型旅游景点和主题公园的票价，总体上看，120元是一个相对平均的水平。第三，我们还做了一些调查研究。去年，我们与一些媒体合作，参照目前通行的调查统计方法，开展了为期一个月的公众票务需求调查，调查的其中一项内容就是对票价的接受程度。根据调查结果，我们发现如果把基准票价定在120元，70%以上的民众都认为这个票价是可以接受的。基于以上三个方面，我们确定了青岛世园会的基准票价。
谈到这个票价是贵还是便宜的问题，我还得补充一下。120元只是一个基准票价，在门票实际销售过程中我们有一个价格体系，针对不同的时间、不同的对象有不同的票价优惠政策。拿个人票来说，我们这个价格体系中最高的票价是160元，但面向特殊人群的平日优惠票是70元，夜票价格最低，只有60元；此外，提前购票也有优惠。根据这个价格体系测算，门票销售的平均价格系数是基准价格的0.6左右，也就是说我们门票的平均销售价格不超过80元。
记者：您刚才说针对不同的对象有不同的票价，能具体说说吗？
答：我们设计门票价格体系的基本原则之一就是对特殊人群给予适当优惠。有五种对象可以享受到我们的优惠票价。五种对象分别是：第一，是残疾人士。根据残疾人士的有关证件可以享受到优惠票价。第二，是满60岁的人士。这一点要特别说明一下，世园会举办时间是2014年4月25日到2014年10月25日，如果有位老年人是2014年11月份过生日，或者说2014年他要到60岁，但他参观的这一天还没有到60岁，那他能不能享受优惠票价呢？最后我们定的政策还是宽松一些，只要是1954年以前出生的人，包括1954年，无论你是1954年1月1日，还是12月31号，都可以享受这个优惠票价。第三，是学生。这个有一些具体的规定，包括义务教育阶段、普通高中教育阶段、普通高等学校全日制在校生，都可以享受优惠的票价。第四，是现役军人。凭现役军人的证明可以享受优惠票价。第五，是身高在1.3米以上的儿童，1.3米（含）以下的儿童是免票的。现在多数大型博览会对免票儿童的身高标准还是1.2米，所以在这一点我们的政策是最为优惠的。优惠票价基本上是标准票价的6折左右，这个优惠幅度还是比较大的。
记者：夜票价格只有普通门票价格的一半，在使用上有没有什么限制，在参观的精彩程度上会不会受影响？
答：夜票的价格是60元，相比普通票只有5折，所以票价是非常优惠的。夜票的使用时间是2014年6月至8月的非指定日，在园区现场销售。既然是夜票，我们在参观时间上做了一些限制，是下午四点钟开始入园，整个园区的闭园时间也延后到晚上十点。同类大型博览会的夜票入园起始时间一般是下午五点，我们考虑为了让游客有更充裕的参观时间，就提前了一个小时，这样游客入园参观无论是室内展馆和室外展园都能够尽兴。
为什么要设置夜票呢？我们了解了相关大型博览会游客参观的一些规律。一般普通观众，会在上午一开园的时候入园参观，到下午三四点钟左右会有一个离园高峰，这就形成了一个调节客流的机会，设置夜票就可以让一部分游客在傍晚进来。再者，白天可能比较热，部分游客可以利用太阳快下山这段相对凉快一些的时间来园区参观。总的来说，夜票主要还是考虑客流的平衡和游客的习惯。除了时间外，夜票没有其他的限制，游客可以参观每一个展园展馆，欣赏世园会的美丽夜景，也可以参加在这个时间里的任何活动，甚至有一些特地为晚上参观组织的活动，精彩程度不会打折。
三、解读团体销售政策
记者：世园会门票销售分三个阶段，第一阶段主要是团体销售，为什么要这么设置？
答：世园会鼓励提前购票，鼓励有组织地参观，鼓励团体购票，主要是为了更好地均衡客流，并为相应的参观对象提供有针对性的服务。所以我们考虑把团体销售对象作为第一批，包括机关学校、企事业单位和社会团体等，票价也是最优惠的。第一阶段团体销售从今年7月15日到10月15日，共3个月的时间。公众个人购买门票是从今年10月16日开始。
记者：公众个人能不能自发组织起来，作为一个团体购票呢？
答：现在这种团购的情况确实比较多。不过，我们规定团体购票是要求购票单位与门票销售指定代理商签订购票协议的，这个协议必须以单位的名义签，盖单位的公章，满足这个条件就可以。这样做既是为了保护购票者的合法权益，也是为了防止某些人恶意炒作世园会门票。
记者：团体购票与购买团队票有什么区别？
答：团体票是指购票主体是一个单位或团体，但其购买的门票实际上是个人票。比如一个单位以团体形式为其职工购买了30张门票，这30个人是可以分不同时间来的。团队票是不直接面向公众销售的，只是通过世园游指定旅行社以世园游产品的形式销售，团队当中的成员必须一起预约，同时入园。
四、解读公众购票方式
记者：2008年奥帆赛的时候门票非常紧张，购买奥帆中心的参观券还需要登记身份证，限定个人的购票数量。世园会在个人购票方面有没有特别的限制？
答：目前我们还没有特别的限制，包括数量上的限制，只是要求团体购票需要单位证明，购买优惠票需要提供必要的证件。
记者：公众购票的方式主要有哪些？
答：青岛世园会门票将通过指定代理商、世园游指定旅行社等渠道销售。世园执委会将选择具有全国范围的产品销售能力、丰富的客户资源和渠道、市场覆盖面广、公众形象好、知名度高、资金实力强的企业作为指定代理商。购票者可以通过这些指定代理商的网点、网站、电话和客户经理等方式购票。世园执委会还将在国内外指定一批旅行社专门组织世园团队游参观青岛世园会。从2014年4月25日青岛世园会开幕之日起，购票者还可通过现场售票点购票。总之，公众购票是全方位、多渠道、立体化的，将会非常方便。
记者：现在社会上有种特殊现象，很多人宁可花上几倍于票价的钱请客要一张票,也不愿意掏钱买票。您怎么看待这个问题，请问青岛世园会是否会出现大量赠票的现象？
答：这个问题的确存在。我认为主要有两方面的原因。其一是“面子”心理在作祟。很多人不是买不起票，而是认为自己掏钱买票不如别人送的有面子，认为有人送票是人脉、实力的象征。只要有好的展会、演出或体育比赛，电话、短信立时就忙碌起来，调动一切可以帮上忙的关系，打通一切可以打通的所有关节，施展各种能够达到目的的手段，就为了一张免费票。其实仔细想想真的大可不必，有那种功夫，花那些气力，还不如自己掏腰包买一张，有时就是少抽点烟、少喝点酒的事。在国外和国内很多文化娱乐市场相对繁荣的地方，自己花钱买票逛博物馆、听音乐会、看展览会是很习以为常的，也是健康生活方式和良好生活品味的体现，反复托人要票反倒是一种不自信的表现了。
其二也跟以往一些活动的市场化程度不高、管理制度不严有关。有些活动为了“赚人气”、“撑场面”，发了很多赠票，工作人员也想方设法带着亲朋好友蹭票，这样做的结果是很多拿到票的人不一定来，有些票甚至流到黄牛手中，真正想来的人要到黄牛手里买高价票，造成了社会不公，长此以往形成了票务市场的恶性循环。其实要解决这个问题也不难，关键是要有维护公平的决心和培育市场的耐心，坚决做到不赠票，不要看重虚假的“人气”，要坚信只要内容精彩，大多数老百姓还是愿意花钱买票的。可喜的是，随着近年来文化娱乐消费市场的日益繁荣，民众消费观念的更新提升，这种托人要免费票的情况在逐渐减少，自己花钱买票的人越来越多。
说到青岛世园会，这是一项国际性盛会。世界园艺博览会经历了长期的发展，形成了很多惯例和规则，其中重要的一条就是不设赠票。这一点跟奥运会是一样的，大家都还记得北京奥运会期间，大家首先想的是怎么能买到票，而不是托关系要免费票，因为大家都知道是要不到的，这就是规则、制度的力量。此外，青岛世园会184天的运营期支出也是一笔很大的费用，这笔费用的相当一部分要靠票务收入来平衡。总之，青岛世园会会严格遵循历届世园会不设赠票的惯例，营造更加公平、有序的票务市场秩序。
记者：一提到票的问题，大家都会想到黄牛倒票的现象，青岛世园会在这方面有没有一些防治措施？
答：倒票现象发生的主要原因，我个人认为还是由于供需关系的问题。只要我们把这个供需关系的矛盾能够合理的加以解决，恐怕倒票问题就不会发生的比较严重。当然，我不能完全排除没有倒票的情况，但我们会采取一系列法律上、行政上以及管理上的措施，来妥善地处理这些问题。
五、解读世园精彩所在
记者：青岛世园会会用什么样的特色吸引游客？
答：首先，我们宣传世园会一直讲，世界园艺博览会是最高级别的专业性国际博览会。它是世界各国园林园艺精品、奇花异草和地域文化的大联展，是以增进各国的相互交流，集文化成就与科技成果于一体的盛会，被称为世界园艺文化和园林科学的“奥林匹克盛会”。这次有五大洲的37个国家，包括港澳台在内的全国34个省级行政区以及山东全省17个地级以上城市参展，实现了“五洲聚会、中华团圆”的目标。而且很多国家和国内省市的展园在建设过程中，都动了很多脑筋，有很多可圈可点的亮点，让游客可以在一日之内看遍天下。第二，青岛世园会的主题是“让生活走进自然”，除了园林园艺精品的展示外，还会利用各种各样的高科技展示手段，帮助人们更加深入的认识自然、了解自然、走进自然，特别是对于青少年，为他们提供了一个在家门口、在城市中接触大自然和探索自然奥秘的机会，对完善他们的知识结构，陶冶他们的生活情趣都有很大的益处。所以我个人觉得，世园会是非常值得去参观、去关注的一项很有意义的活动。
记者：给您印象比较深的有哪些展园的方案？
答：青岛世园会园区基本空间结构为“两轴十二园”。“两轴”为南北向的“鲜花大道轴”和东西向的“林荫大道轴”，“十二园”包括主题区的中华园、花艺园、草纲园、童梦园、科学园、绿业园、国际园七个园和体验区的茶香园、农艺园、花卉园、百花园、山地园五个园，每个园都有寓意不同、相互补充的主题。在中华园里面，汇集了全国31个省、自治区、直辖市和港澳台的标志性园林园艺景观。其中尤其值得关注的齐鲁园，包含了全省17个地级以上城市的特色展园，是齐鲁文化的浓缩，每个展园在传递不同意境的同时，都有着各自传神的故事，很有看头。国际园中，德国园用水系景观展现莱茵河地带的景观特点，葡萄的种植也将展现该区域作为葡萄酒产区的风貌；俄罗斯园用“乌拉尔宝石”形状的花坛、“飞碟厅”展示了俄罗斯边疆地区的风光特色，构成了一幅典型的乌拉尔风景画卷；“圣诞老人的故乡”——芬兰，将把圣诞老人、木屋、桦木、云杉等极具北欧风格的元素呈现在青岛世园会。另外在体验区里面也有一些值得关注的亮点，比如蔬艺馆，以蔬果花植物为主的综合类观赏温室，将园艺、园林艺术和展示艺术有机地融为一体。上面这些都非常有特色，所以，120元的门票价格还是非常值的。
