1.什么是2014青岛世园会志愿者（以下简称志愿者）？
2014青岛世园会志愿者是指由2014青岛世园执委会、共青团青岛市委、青岛市志愿者协会招募，接受世园执委会管理，世园会期间在规定的时间和岗位工作，承担相应岗位职责，义务为世园会服务的人员。
2.世园会志愿者共分为几类？
世园会志愿者分为园区运行志愿者和城市运行志愿者两大类。
园区运行志愿者是指在世园会园区内给参观者及世园会组织方自愿无偿提供服务的志愿者。服务领域主要包括礼宾接待协助、语言翻译、信息咨询、参观者引导、参观者服务、残障人士援助、沟通联络、场馆运行协助、新闻运行协助、文化活动组织协助和志愿者管理协助，及其他世园执委会指定的领域。
城市运行志愿者是指在世园会园区外的重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿、文化活动场所等人流集中区域，自愿无偿地开展文明宣传、信息咨询、语言翻译、应急救援等志愿服务活动的世园会志愿者。
本次招募的志愿者是指园区运行志愿者，城市运行志愿者招募有关事宜另行发布。
3.世园会志愿者有什么条件?
我们已经发布2014青岛世园会志愿者招募公告，成为世园会志愿者有8项基本条件需要满足。除此之外，世园会志愿者的具体条件因岗位不同而有所不同，但前提是要满足8项基本条件，招募公告已经在官方网站发布，请大家仔细阅读。
4.成为世园会志愿者年龄上有哪些要求？
《青岛市志愿服务条例》规定，志愿者应该具有相应的民事行为能力。考虑到世园会志愿者在世园会试运行期间及运行期间需承担相应的工作职责，故要求志愿者应具有完全民事行为能力，要求志愿者为1996年1月1日前出生。
5.请简单介绍一下志愿者工作站情况。
为更好地做好世园会志愿者的组织工作，为2014青岛世园会提供更为优质的人力资源保障，按照便于组织、便于保障的原则在青岛有关高校和组织设立“2014青岛世园会志愿者工作站”，配合2014青岛世园执委会做好本组织范围内志愿者的宣传、招募、选拔、培训、管理、保障、激励等有关工作。
目前我们设立了以下志愿者工作站：
中国海洋大学、中国石油大学（华东）、青岛大学、山东科技大学、青岛科技大学、青岛理工大学、青岛农业大学、青岛酒店管理学院、青岛理工大学琴岛学院、山东外贸职业学院、青岛职业技术学院、青岛远洋船员职业学院、青岛黄海学院、青岛滨海学院、青岛恒星职业技术学院、青岛市老龄办（青岛七彩风华龄志愿服务团）、青岛市红十字会、青岛市教育局。
6.上岗时间与学校正常上课时间或四、六级考试（期末考试）冲突，如何处理？
志愿者实行轮流上岗，如果时间冲突，由志愿者工作站做好有关协调工作，志愿者组织部门将根据志愿者的状况安排统一调配，尽量避免各高校学生考试冲突问题。
7.志愿者为什么要至少服务一个志愿服务季？
此次世园会志愿服务规模大、周期较长，考虑到志愿者的主要来源为高校在校大学生的现状，志愿服务将采取轮换接力的形式进行。志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性、组织性等特定要素，为更好的保障世园会园区运行，减少因志愿者频繁轮换带来的服务质量的起伏，世园执委会志愿者部在认真调研、广泛听取各志愿者工作站意见的基础上，将世园会志愿者服务时间划分为9个志愿服务季，每个志愿服务季为21天左右（遇节假日适当增减）。
具体服务季时间安排见下表。
服务季 时间安排 第一季 4.19-5.11（23天） 第二季 5.12-6.2（22天） 第三季 6.3-6.22（20天） 第四季 6.23-7.13（21天） 第五季 7.14-8.3（21天） 第六季 8.4-8.24（21天） 第七季 8.25-9.14（21天） 第八季 9.15-10.7（23天） 第九季 10.8-10.26（19天）
8.我是一名自由择业者，不能连续21天参加志愿服务，但能够累计参加21天的志愿服务，是否符合园区运行志愿者的报名条件？
非常感谢您的热情参与，大型社会活动的志愿服务不仅需要志愿者的热情，更需要有序参与，根据工作规划将每个季定为21天，需志愿者连续服务，故您不符合参加世园会园区运行志愿者的要求。
9.世园会志愿者服务时间如何确定？
按照《2014青岛世园会志愿者招募公告》中有关规定，本次招募的世园会园区运行志愿者一般要求至少连续服务一个志愿服务季（21天左右），志愿者每天服务时间原则上与工作人员时间同步，特殊岗位视实际情况确定合理的时间班次。
10.我是一名青岛籍在外（外地）上大学学生，如何才能参加志愿服务？
志愿者组织方为满足青岛籍在外（外地）上大学学生能够参与盛会、服务世园的热情，将在2014年暑假期间安排专门志愿服务季向这些同学开放，岗位约为700个。我们安排此类申请人于第一阶段(2014年1月1日----2014年1月15日)登陆官方网站进行报名，并将于2014年1月18日在网上进行素质测试，依据选拔成绩按照1:2的比例进入面试。同时，考虑到这些同学新学期开学时间，我们将安排寒假期间（2014年2月下旬）进行面试，具体时间请关注官方网站。面试结束后只公布排名结果，不公布岗位安排，等待志愿者岗位确定后依据成绩择优录取。
11.我是一名青岛退休的职工，想参加2014年世园会志愿服务，请问在招募时对老年人有什么特殊要求吗？有年龄限制吗？何时参加报名？
您好，按照近年来国际和国内志愿服务惯例，我们制定了志愿者报名的基本条件，除此之外我们针对老年人没有特殊要求，因此没有设置年龄上限。我们安排和您一样的志愿者申请人于2014年1月1日----2014年1月15日进行报名，考虑到老年志愿者的特点和志愿者组织和管理的便利性，我们委托青岛市七彩风华龄志愿服务团对50周岁以上（含50周岁，1964年1月1日前出生）的志愿者申请人进行选拔，并择优录取。
12.我是山东科技大学在校学生，我将如何选择志愿服务季和报名？
按照世园会志愿服务季安排并考虑到同学们学习任务等各方面因素，我们计划邀请西海岸有关高校志愿者在暑假期间到世园会进行志愿服务。按照工作安排，我们将于2014年3月份开始第二阶段的志愿者招募工作，由所在志愿者工作站按照志愿服务季安排依次组织招募，具体招募政策和时间安排由志愿者工作站进行公布。
13.我是青岛科技大学的学生，我们学校设有志愿者工作站，并且有专门的服务季，但是我想单独选择暑假季工作，请问可以吗？
按照相关政策规定，设立志愿者工作站的志愿者申请人的报名由所属工作站负责，组委会志愿者部不再单独组织设立工作站的同学报名，所以您不能单独选择暑假季报名。
14.残疾人能不能报名参加世园会志愿者？
凡符合世园会志愿者报名条件的所有人士均可报名申请成为世园会志愿者。
15.我是一名高三学生，明年高考结束之后能否参加世园会志愿服务？
世园执委会在青岛市教育局设立了“世园会志愿者工作站”具体负责教育局所属高中毕业生的志愿者招募工作。考虑到高三同学高考时间、填报志愿时间等现实情况，高三年级的志愿者原则上服务第四志愿服务季。具体招募以市教育局志愿者工作站发布公告为准。
16.世园会志愿者的招募对象？
世园会志愿者组织方面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人及外国人招募世园会志愿者。为保障世园会志愿服务需求，将重点招募青岛市民、驻青有关高校大学生。
17.世园会志愿者的报名途径？
申请人登录青岛世园会官方网站志愿者主页进行注册报名，网址：www.qingdaoexpo2014.org。
18.世园会志愿者什么时间开始报名？
2014青岛世园会志愿者的招募工作按照申请人来源分阶段、分批次组织实施。申请人所在组织已设立志愿者工作站的，参与所在组织志愿者工作站的选拔（以下简称A类）。申请人所在组织未设立志愿者工作站的，参与2014青岛世园执委会组织的选拔（以下简称B类），其中年龄在50周岁以上（含50周岁，1964年1月1日以前）的申请人由青岛市七彩风华龄志愿服务团组织选拔。
1.A类人员的选拔安排。根据2014青岛世园会志愿者工作安排，各志愿者工作站的志愿者招募工作计划于2014年3月起逐步展开，具体的招募数量、招募岗位、招募方式以各志愿者工作站发布的招募公告为准。
2.B类人员的选拔安排。B类人员计划招募700名，服务时间为第五志愿服务季和第六志愿服务季。请于2014年1月1日至1月15日登陆世园会官网填写报名信息。
19.世园会志愿者的招募流程？
世园会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、选拔、岗位分配、发出录用通知等。组织方按照招募流程分阶段、分批次在申请人中录用世园会志愿者。
20.世园会志愿者如何选择岗位？志愿服务有哪些岗位？
岗位选择坚持自愿原则，按照世园执委会公布的岗位进行选择。选择岗位前，请志愿者申请人首先进行身份判定，判断本人是属于A类或B类人员，然后按照时间安排选择相应志愿服务季进行报名。
目前，世园会园区正在逐步构架运营框架，志愿者岗位正在论证过程当中，尚未最终确定。所以，B类人员只能选择志愿服务季，不能选择岗位，待志愿者岗位确定再进行选岗。
21.世园会志愿者对外语有什么特殊要求吗？
世园会志愿者除满足招募基本条件外，将按照岗位具体要求进行选拔，对于外语要求将以岗位要求为准，请大家认真阅读岗位要求。
22.世园会志愿者面试有哪些环节，需要做好哪些准备？
志愿者面试环节主要以问答形式进行，特殊岗位按照要求进行岗位技能的考察。岗位面试比较轻松，请大家沉着应对，调整好心态，展示自己最好的一面。
23.对港澳同胞、台湾同胞、华侨华人、外国人世园会志愿者申请人的汉语普通话水平有何要求？具体要达到什么水平？
志愿者申请人应具备一定的汉语普通话交流能力。如有需要，组织方将对志愿者的汉语普通话能力进行测试评估。
24.志愿者是否签署相关协议？
为明确志愿者的权利和义务，确保服务质量，被录用的世园会志愿者需签署志愿者服务承诺书，签署承诺书后组织方将颁发志愿者录取通知书。
25.志愿者录取之后，可否退出？
按照发布的《2014青岛世园会志愿者招募公告》的规定，志愿者享有退出的权利。如因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向世园会志愿者管理机构提出申请，征得同意后方可退出。
26.志愿者培训的方式都有哪些？
志愿者培训主要包括网络、面授、实践等培训方式。通用培训主要以网络培训方式进行。志愿者岗位培训和骨干志愿者培训主要以面授方式进行。每个志愿服务季的骨干志愿者提前3-7天上岗，参与岗位实践培训。
27.青岛世园会志愿者培训的主要内容？
高水平的志愿服务需要专业的技能作支撑，加强志愿者培训是提高志愿者服务技能的重要途经。世园会志愿者培训分为通用培训和岗位培训。通用培训的内容包括世园会基础知识、青岛2014世园会概况、青岛市情、志愿服务理念、礼仪规范、安全风险和防范、应急常识、园区认知等。岗位培训的内容包括工作岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范等。
28.青岛世园会志愿者培训什么时候开始，什么时候结束？
申请人被正式录用为世园会志愿者之后即可通过网络平台进行培训，通用培训一般在志愿者官网进行，以自学为主，但需要在上岗前15天完成学习。岗位和实践培训将在园区内进行，一般在上岗前3天内进行。骨干志愿者将进行专业素质拓展培训，一般时间为1天。具体时间将在官方网站发布。
29.世园会志愿者可以获得哪些保障？提供住宿吗？
组织方将为世园会园区运行志愿者办理工作期间相应的保险，并提供志愿者服装、工作餐、交通等必要的保障。但是，执委会不向青岛以外的园区志愿者提供从居住地到青岛的往返交通费用、住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用，请谅解。同时，参照惯例，执委会不向志愿者提供住宿。
30.志愿者在不同的工作岗位，权益、待遇方面会有所不同吗？
世园会全体志愿者享受《2014青岛世园会志愿者通用政策》中的规定各项权利，不会因为工作岗位的差别出现权益、待遇方面的不同。
31.世园会志愿者的激励措施？
世园会志愿者的激励措施以精神激励为主。对志愿服务期间表吸纳优秀的志愿者将发放志愿者激励徽章，并通过一系列志愿者活动进行鼓励。对服务期满并表现合格的志愿者将颁发纪念证书，对服务期满并表现优秀的志愿者将授予荣誉称号。 32.世园会志愿者品牌、标志、口号、吉祥物是什么？
2014青岛世园会志愿者品牌—--爱心海：在世园会的志愿服务过程中，像大海、像高山一样宽广的胸怀最为重要，在城市运行的各个环节，爱心最为温暖，因此设想将“爱心”汇聚成“海”，将“爱”作为世园会志愿服务的主基调，让每个市民都成为爱心海的一滴，把青岛市的志愿服务打造成为“爱心海”。通过志愿者和广大市民的共同努力，把“爱心海”志愿服务文化体系打造成为世园会的重要服务品牌和后世园时代城市发展的重要品牌，作为世园会优秀遗产予以保留和发展。汇聚爱心成海，服务世园会，我是志愿者!
2014青岛世园会志愿者标志：
以“2014青岛世园会会徽”与“中国青年志愿者标志”组合标志对外宣传。
2014青岛世园会志愿者口号是：
中文口号——“自然的微笑 我们的爱”
英文口号——“our love our smile”
2014青岛世园会志愿者吉祥物--小花豆解释：
世园会吉祥物青青的伙伴，来自美丽的崂山脚下翠绿的豆荚，灵气十足。他们代表了乐于奉献、团结友善、互帮互助、团结进步的志愿者精神。
2014年青岛世园执委会志愿者工作部
2013年12月30日
咨询电话：0532-68072837
咨询邮箱：[email protected]
