2014青岛世界园艺博览会（以下简称世园会）将于2014年4月至10月在青岛举办，志愿者是办好世园会的一支重要工作力量，是广大市民参与世园、奉献世园和共享世园的重要渠道，更是展示青岛文明城市良好形象的重要窗口。为了组建一支激情奉献、热情参与、高效运转的志愿者队伍，保障世园会园区各项工作的顺利开展，现将有关事项公告如下。
一、世园会志愿者的基本条件
1.自愿参加青岛世园会志愿服务；
2.1996年1月1日前出生；
3.遵守中华人民共和国法律法规；
4.能够至少服务一个志愿服务季（约21天）；
5.能够参加世园会运营前期的培训及相关活动；
6.具备志愿服务岗位必需的知识和技能；
7.母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力；
8.身体健康，能满足相应志愿者岗位工作要求。
二、世园会志愿者的权利和义务
（一）权利
1.了解2014青岛世园会志愿者工作政策；
2.在岗位确定之前表达对服务岗位的意愿；
3.获得与所从事的世园会志愿服务活动相关的必要条件或者保障；
4.参加志愿者评比表彰；
5.获得志愿者服务证明；
6.对志愿者工作提出意见和建议；
7.申请退出志愿服务。
（二）义务
1.遵守中华人民共和国法律法规和组织方制定的相关规定；
2.履行经本人签署的志愿服务承诺；
3.参加组织方统一安排的选拔、培训和相关活动；
4.服从组织方的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定的岗位最少服务时间；
5.遵守相关工作的保密制度；
6.因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向世园会志愿者管理机构提出申请，征得同意后方可退出；
7.珍惜和维护2014青岛世园会的声誉，不得出现利用志愿者身份从事与世园会志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。
三、世园会志愿者的招募
（一）来源
面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨、留学生和外国人招募志愿者。
（二）报名途径
登录青岛世园会官方网站（www.qingdaoexpo2014.org）进行网络报名。
（三）服务领域及志愿者岗位需求
志愿者的服务领域主要包括礼宾接待协助、语言翻译、信息咨询、参观者引导、参观者服务、沟通联络、场馆运行协助、新闻运行协助和文化活动组织协助，及其他世园会执委会指定的领域。园区运营期间同时在岗服务的志愿者约为500人，2014年6月至8月，园区将开放夜场服务，志愿者人数相应增加。
（四）服务时间安排
综合考虑世园会运营需求和志愿者的实际情况，将世园会志愿者的运行时间分为9个志愿服务季（见下表），每个服务季约为21天（考虑到节假日等因素适当调整天数）。志愿者按季轮流进入园区服务。
2014青岛世园会志愿服务季时间安排
服务季 时间安排 第一季 4.19-5.11（23天） 第二季 5.12-6.2（22天） 第三季 6.3-6.22（20天） 第四季 6.23-7.13（21天） 第五季 7.14-8.3（21天） 第六季 8.4-8.24（21天） 第七季 8.25-9.14（21天） 第八季 9.15-10.7（23天） 第九季 10.8-10.26（19天）
志愿者每天服务时间原则上与工作人员时间同步，特殊岗位视实际情况确定合理的时间班次。
（五）招募流程
1.志愿者的招募流程主要包括申请人报名、审核、面试、培训、岗位分配、岗位确认、签署承诺书、发出录用通知等。
2.根据青岛世园执委会工作安排，按照招募流程和岗位安排分批次在申请人中录用志愿者，世园执委会保留增加或减少志愿者岗位及数量的权利。
（六）志愿者招募的组织实施
为更好地做好世园会志愿者的组织工作，为2014青岛世园会提供更为优质的人力资源保障，按照便于组织、便于保障的原则，在青岛有关高校和组织设立“2014青岛世园会志愿者工作站”（工作站名单及职责见附件），配合2014青岛世园执委会做好本组织范围内志愿者的宣传、招募、选拔、培训、管理、保障、激励等有关工作。
2014青岛世园会志愿者的招募工作按照申请人来源分阶段、分批次组织实施。申请人所在组织已设立志愿者工作站的，参与所在组织志愿者工作站的选拔（以下简称A类）。申请人所在组织未设立志愿者工作站的，参与2014青岛世园执委会组织的选拔（以下简称B类），其中年龄在50周岁以上（含50周岁，1964年1月1日以前）的申请人由青岛市七彩风华龄志愿服务团组织选拔。
1.A类人员的选拔安排。根据2014青岛世园会志愿者工作的统一安排，各志愿者工作站的志愿者招募工作计划于2014年3月起逐步展开，具体的招募数量、招募岗位、招募方式以各志愿者工作站发布的招募公告为准。
2.B类人员的选拔安排。
B类人员计划招募700名，服务时间为第五志愿服务季和第六志愿服务季。
B类人员选拔工作分四个阶段进行。
第一阶段，报名。请于2014年1月1日至1月15日登陆世园会官网填写报名信息，2014青岛世园执委会将对报名人员进行资格审查，资格审查贯穿于志愿服务过程始终。
第二阶段，素质测试。请于2014年1月18日登陆世园会官网参与网上测试，根据网上测试成绩对参加选拔人员进行排名，按照1：2的比例确定参加面试人员名单。
第三阶段，面试。请于2014年2月下旬参加面试，具体时间和地点另行通知。
第四阶段，请于2014年3月登陆世园会官网进行选岗，具体事宜另行通知。
四、世园会志愿者的培训
（一）培训内容
1．通用培训。通用培训的内容包括世园会基础知识、青岛2014世园会概况、青岛市情、志愿服务理念、礼仪规范、安全风险防范、应急常识等。通用培训以志愿者部为主组织实施，其他部门配合。
2．岗位培训。岗位培训的内容为志愿服务岗位所要求掌握的相关专业知识，包括岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范等。岗位培训以志愿者使用部门为主组织实施，志愿者部配合。
（二）培训方式
1．网络培训。通用培训主要以网络培训方式进行。
2．面授。志愿者岗位培训和骨干志愿者培训主要以面授方式进行。
3．实践培训。每个志愿服务季的骨干志愿者提前3-7天上岗，参与岗位实践培训。
五、世园会志愿者的保障激励与约束
（一）工作保障
1.制发身份注册卡；
2.提供工作制服装备；
3.提供工作期间的餐饮；
4.提供服务期间公共交通便利；
5.提供工作期间的人身意外伤害保险。
（二） 表彰激励
1.志愿者激励以精神激励为主；
2.按一定比例评选表彰世园会优秀志愿者个人、团队和工作机构。
（三）约束
1.青岛以外的园区志愿者，自行承担从居住地到赛事举办地的往返交通费用及住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用；
2.对于不履行义务的园区运行志愿者，世园执委会将根据相关规定，取消其世园会园区志愿者资格；
3.对于不遵守法律法规，出现违法行为的志愿者，世园执委会保留依法起诉、追究责任的权利。
《青岛2014世园会园区运行志愿者招募公告》由2014青岛世园执委会志愿者部负责解释。
特此公告。
2014青岛世园执委会 共青团青岛市委 青岛市志愿者协会
2013年12月30日
附件：
2014青岛世园会志愿者工作站及职责
一、志愿者工作站
在以下组织当中设立2014青岛世园会志愿者工作站（18个）：
中国海洋大学、中国石油大学（华东）、青岛大学、山东科技大学、青岛科技大学、青岛理工大学、青岛农业大学、青岛酒店管理学院、青岛理工大学琴岛学院、山东外贸职业学院、青岛职业技术学院、青岛远洋船员职业学院、青岛黄海学院、青岛滨海学院、青岛恒星职业技术学院、青岛市老龄办（青岛七彩风华龄志愿服务团）、青岛市红十字会、青岛市教育局
二、志愿者工作站职责
各志愿者工作站在本组织范围内承担以下工作职责。
1．世园会知识和志愿者精神的宣传工作；
2．做好志愿者的招募、选拔工作，保障志愿者按要求上岗服务；
3．志愿者骨干的选拔、配备工作；
4．组织做好志愿者培训工作；
5．做好志愿者的后勤保障和安全工作；
6．志愿者上岗服务的组织工作；
7．选派3-5名工作人员入园做好志愿者在岗期间的督导工作；
8．做好志愿者的表彰激励工作；
9．世园会重要节点活动的组织实施；
10．志愿者活动的场地保障工作；
11．做好世园执委会交办的其他工作任务。