园区公共服务布点安排
为保证世园会园区公共服务有序推进，为游客提供各种服务，世园会制定如下工作方案：
一、公共服务定义及工作范围
（一）公共服务定义
所谓园区公共服务，是指基于园区游览设施和保障设施配套完善的基础上，为园区参观者提供包括银行、医疗、保险、邮政、通信、气象、航空等方面的服务，满足游客游园需求。
（二）工作范围
园区公共服务主要包括如下七种：
（1）银行：通过人工服务和ATM机等方式，为参观者提供人民币存取、外币兑换、零钱兑换等金融服务；
（2）医疗：为参观者提供公共卫生与常规医疗服务，现场医疗急救及转诊服务；
（3）保险：为参观者及工作人员提供保险信息及索赔服务，保障参观者的人身和财产安全； （4）邮政：为参观者提信函、快递等服务；
（5）气象：在园区公共信息平台上提供定时气象信息服务、预警提示及个性化服务，为重大活动提供气象保障。
（6）通信：提供园区内移动、固定通讯及相关便利服务及优质、稳定、个性化的信息通信服务。
（7）航空：提供园区内航空咨询、票务预定、登机牌换取等航空服务。
二、工作安排
（一）银行
1、内容：青岛银行作为2014青岛世园会全球合作伙伴，独家为世园会提供金融服务，将在园区设置一处银行网点和ATM机，为游客提供自助银行服务、手机银行展示、现金和非现金业务办理、后台接待服务、货币兑换、人民币存取等银行业务。
（二）医疗
1、内容：世园会医疗急救服务，由市卫生局按照城市运行要求统筹调度，在全市范围内统一选派医务人员、车辆、医疗设备及药品。主要为世园会提供医疗服务、卫生监督、疾病控制、爱国卫生等有关医疗卫生保障。
（三）保险
1、服务供应
太平财产保险有限公司作为2014年青岛世界园艺博览会全球唯一保险合作伙伴，将在2014青岛世园会期间全力配合做好展会期间的各类保险工作，为世园会顺利运营保驾护航。
2、为世园会提供的服务项目
为世园会提供财产险、责任险、意外险、车险等一揽子险种的保险服务，包括承保出单、防灾防损、风险排查、安全讲座及出险后的救助、理赔服务等；另外还提供展会期间的现场保险咨询服务。
（四）邮政
1、服务供应
世园会邮政服务，由青岛市邮政局作为世园会的高级赞助商，为青岛世园会提供各项邮政服务。
2、为世园会提供的服务项目
为青岛世园会提供信件、包裹寄递、EMS特快专递业务、集邮礼品、明信片，加盖世园会纪念戳记等邮政服务；为每个入园的游客免费发放青岛市旅游指南，在园区服务点免费提供试读杂志。
（五）气象
1、服务供应
世园会气象服务，由青岛市气象局提供各类气象服务。
2、为世园会提供的服务项目
一是为世园会提供常规天气预报服务，包括天空状况、降水、风向风速、相对湿度、气温、人体舒适度指数、穿衣指数、温馨提示等；二是提供灾害天气预报预警服务，发布暴雨、大风、大雾、冰雹、雷电、高温、寒潮、霜冻、霾等灾害性天气预警、山洪地质灾害气象风险等级预报，及相应防范措施；三是提供天气实况信息发布，每十分钟发布一次天气实况信息。
（六）通信
1、服务供应
中国移动通信集团公司，是一家主要经营移动通信、固话、宽带等业务的全业务通信运营商，目前拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴，也是2010年上海世博会合作伙伴。
2、为世园会提供的服务项目
一是为世园会提供专线、宽带及WLAN服务；二是提供对讲调度服务；三是通过青岛移动无所不在的优质网络，为园区完善优质的监控平台；四是为园区提供包括市话、国内长途、国际长途在内的所有固定电话业务、拨打集团内移动用户享受优惠资费服务；五是提供400电话受理服务；六是开辟专门场地，在园区内为园区工作人员、游客等提供专业的移动业务受理服务，也可以为外地客户提供异地补卡、缴费等服务；七是为世园客户提供个性化专属彩铃服务；八是提供集团短彩信（MAS）服务，为园区客户提供的集成型短彩信服务，实现各类办公信息实时发布；九是提供免费充电加油站服务等。
（七）航空
1、服务供应
提供航空服务的供应商是山东航空股份有限公司，是世园会全球合作伙伴。
2、为世园会提供的服务项目
（1）票务服务处：提供航空订票、退改签服务；
（2）常旅客专区：为国航、深航、山航等星空联盟成员公司会员提供里程查询、积分兑换等服务；
（3）值机服务：提前办理值机手续，省去机场排队等候时间；
（4）旅客休息区： 提供冷饮、休息等服务；
（5）世园号飞机展示区：展示世园会空中名片彩绘飞机（飞机模型）；
（6）旅客行李寄存：为使参会人员更轻便的游览世园会各场馆，特提供行李寄存服务；
（7）掌尚飞演示区：展示更便捷的机票预订、航班动态、天气查询、机场地图、值机办理等服务。