世园会游客服务处分布图
为充分满足游客的多样化游园需求，世园会在服务范围内为游客提供问询、导览、物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务七大类游客服务内容，并致力为游客营造温馨、便捷、愉悦的游园氛围。
根据“以客流集中区域、主要道路优先；园区内展园、展馆周边优先；道路通达性强，游客视线佳区域优先”三大布局原则，经宏观布置、细节考虑，青岛世园会在服务范围内共设置12个游客服务处，53处移动导览点，实现全面覆盖、重点布局。
（一）问询服务：
在固定设施内提供园区内各类展览、活动、场地安排、气象、交通、住宿、餐饮以及园区外旅游服务相关信息问询服务；在移动导览处接受游客各种问询；遗失物品的暂时保管；走失人员的临时看护；提供导览图、游览线路图等物品。
（二）导览服务：
提供场馆、道路指引、信息问询服务；分发导览图、游览线路图等免费物品；向孕妇、儿童、残障、老年人等特殊游客提供援助服务；高峰时段按要求对游客进行疏导分流；发现突发事件，及时上报，协助处理。
（三）物品寄存服务：
提供物品寄存服务，转交逾日无人认领的寄存物品；管理无人认取的寄存物品，提供逾期领取服务；协助相关部门处理可疑或逾期无人认取的寄存物品。
（四）物品租赁服务：
提供现场物品租赁服务：轮椅、婴儿车等；租赁物品回收管理；管理物品租赁押金。
（五）失物招领服务：
接收遗失物品，提供现场认领服务；管理上交未领遗失物品，提供逾期认领服务；协助相关部门处理可疑或逾期未领的遗失物品。
（六）走失人员服务：
接收走失人员及走失人员信息；发布走失人员消息并进行走失人员搜寻；移交当日无人认领的走失人员到相关部门。
（七）母婴服务：
提供哺乳、更换尿布、冲奶粉的场所及设施；介绍设施、设备的使用方法及母婴服务注意事项；协助做好母婴服务相关工作。