游客服务导览员风采:雨中工作舞曲
2014青岛世园会官网2014-05-12 15:45:39参观服务部
雨过天晴了，欢迎您前来青岛世园会参观游览。
夏天的雨，多半是暴雨。你还在观察天气变化的时候，雨水已经与你有了亲密接触。而今天这场雨，发生在午夜，来势甚急，绵延不绝，遮住了天明，不知不觉中便将天地换了颜色，把世园会变成一片水泽，可现实与诗意不同，滂沱大雨给今日的导览工作带来了挑战。
早晨，年轻的导览员们早早从床上爬起，为了应对积攒了一夜的积水，每个宿舍都有人守在门口，一边互相交流，一边用窗帘挡住水流，用拖把将水扫掉，相互帮助，协力同心，一点点清理出通往屋外的道路。淌过泥泞积水， 来到美丽世园，一天忙碌的工作开始了。为了给游客更加优质的服务体验，导览员们穿着雨衣，顶着风雨，坚守在移动导览岗的第一线。我们设置在前方的导览点迎来了迷茫的一家三口，李女士与家人一起来到世园会参观游览，不知不觉迷失在树木花草之中。导览员通过细心观察，主动为他们提供导览服务，善良的导览员更是将自己的导览伞留给了游客，而把风雨留给了自己，于细微处赢得了游客的尊重与感谢。为了更有针对性得提供游园服务，首先询问了游客已经游览过的景点，然后根据实际情况重新设计出更加优质的游园线路，为他们带来细致入微的讲解，从中华园到植物馆，穿过童梦园，来到主题馆。顺带着绿业园，回转到国际园等等。过程中仔细，耐心，用心传播世园文化，从常识、特色、文化等方面将世园会主要景点一一向其介绍，充分展示了世园之美，赢得了周围游客的赞许。予人玫瑰，手有余香。
雨中工作，跳出青春奉献的舞蹈，唱出自强不息的歌曲。想要歌唱，哪怕没有人鼓掌；想要飞翔，哪怕没有坚硬的翅膀；激情和热情是年轻的导览员名片，年轻的他们美丽了世园。
疾风回旋，吹弯了小树的腰，而我们的导览员们依然坚守在服务岗位上。无私的将导览伞留给游客