2014青岛世界园艺博览会

    2014青岛世园会开幕以来，园区已迎接数万游客。作为青岛世园会的游客服务主管，我和我的团队努力做到让来自五湖四海的宾朋“顺利入园，愉悦游园，快速出园”。

    游客服务是一项繁琐、细致的工作。在工作中，我们保持头脑冷静，换位思考，面带微笑，采取委婉的方法解决游客遇到的各种问题。有些游客与亲人走散或丢失物品，我们会发挥移动导览的优越性帮他们找回；有些游客的寄存包裹忘记带走，闭园后我们会等到很晚直到客人取走；也有些游客对园区的建设和管理提出了中肯的意见，我们会认真记录，并采取措施加以完善整改。看着一批批游客挂着微笑，带着满意，恋恋不舍地离开园区，是我们最大的欣慰和骄傲。