优秀导览员风采:丁红--真挚服务为世园
2014青岛世园会官网2014-07-18 14:38:27
不远千里来到这里，只为服务世园。
丁红，来自大江大河的大武汉，既有北方人之豪爽，亦有南方人之聪慧。在工作期间，她认真对待，以甜美的微笑为每一位游客服务，热情为游客提供力所能及的帮助；休息期间，她会跟同事讨论当天发生的事情及所了解到的知识，而且还会很有主见的发表自己的意见，偶尔还会听到她与同事据理力争的声音。
图为丁红站岗时照片
不论站岗后有多辛苦，在休息时看到组长打扫卫生时，她也会起身帮忙，扫地、拖地、擦桌子，只要是力所能及，她都会认真去对待。下班后，她也会帮忙整理桌子，椅子，一如上班来时那么整洁。她觉得，服务用房就是我们的家，只有把卫生打扫干净，将各种物品摆放整齐，我们身在其中才能感觉到舒服，工作起来才会觉得心情好，才会有家的温馨。
图为丁红打扫门区卫生
即便是在阴雨天，她也能随时保持好心情，以甜美的微笑面对来往的游客，看到她的微笑，感觉就能一扫阴霾，仿佛感受到格外的温暖。面对游客的询问，她总是一丝不苟地回答，认真为游客介绍园区的知识，条理清晰的为游客量身定做不同的游览路线，让游客满意。即使有时遭到游客的“刁难”，她也会以其熟练的园区知识一一地化解，她说：“让游客满意，就是我们最大的责任。”
她对自己总是严格要求，在不断的学习，不断的提升自己，最近园区里招聘英文导览员，她报名参加，想让自己能够发挥自己的特长，练习自己的口语，同时也为外国友人介绍园区，为他们提供力所能及的帮助。不同于工作时的一丝不苟，私底下她也是个娇俏可爱的小姑娘，爽朗、直率、招人喜欢，与同事、主管的相处都特别融洽。
图为丁红与同事在休息时研究地图
（游客服务职能导览员：熊杨晶）