游客服务职能导览员风采:拾金不昧赢赞誉
2014青岛世园会官网2014-08-02 08:52:05参观服务部
图为二号门游客服务导览员
7月31日上午开园后，二号门游客之家的导览员在广场上发现有游客遗失的背包。导览员一方面在原地等待失主，另一方面准确做好物品信息记录，第一时间办理失物招领手续，通过上报请求多次发布寻物广播，并将失物信息告知遗失地点附近的所有问询台。经过细致开展工作，失主在问询台导览员引导下来到二号门游客之家，在进行物品确认、信息核对后，导览员将背包归还失主。在失主坚持提出现金奖励时，导览员们婉拒了。
失主为游客服务导览员留下感谢信
骄阳艳艳，游客服务职能的导览员们不惧炎热，依然坚守自己的岗位；奉献世园，全心全意为每一位游客服务；拾金不昧，为每一件失物寻找它的失主。这就是游客服务职能导览员们，给游客宾至如归的感觉---就是他们最大的心愿！
(游客服务职能导览员：兰征)