王慧
2014青岛世园会官网2014-08-08 10:47:03
用一根电话线牵起世园会与游客的情谊，用温柔的解答满足每一位来电的游客，我们是交通服务A组的小花豆。
或许平时的我们大大咧咧，像女汉子般泼辣；或许平日的我们不爱言语，和陌生人说话总会脸红，但是每次接起电话，我们都会不由自主的面带微笑，换上最轻柔的语调。“您好”、“请您”……我们自学着礼仪规范；“给您带来麻烦了”……有的游客用方言咨询问题，让我们手足无措；有时一句话要重复很多遍……虽然只是声音的交流，但是我们从来不敢懈怠。声音的质量决定服务的质量，而服务的质量代表着青岛世园会的形象。挫折、迷茫后的迎难而上，换来了一步步成长。
我曾经憧憬着自己身着志愿者的服装在世园会里为游客奔波答疑，阳光或许炙热，但那感觉一定酣畅淋漓，我可以看见绿树蔚然繁阴，我可以感受到游客热切的目光。意料之外，我的工作是与一部电话相连。二十一天，每一次铃声响起，都是一段新的旅程。看不见，触不到，只是溯着声音猜测，对面到底是怎样的一个人。曾经以为的枯燥无聊在电话另一端传来的一声声谢谢中融化，满足和自豪却不断从心底漫出。才明白，世园是一个大家庭，无论你在哪一个岗位上，你参与了，真正为游客带来便利了，就会很幸福。
十九岁的暑假分外美，刚刚开始的志愿服务经历让我倍感兴奋，第一次大型志愿服务体验将让我受益匪浅。
十九岁的天空分外蓝，二十一天的奋战，我们并力齐心，让甜美的声音为世园会再添风采。
(商业服务交通A组志愿者 王慧)