游客服务导览员风采:真诚待人 热情服务
2014青岛世园会官网2014-08-16 11:22:38参观服务部
近日，游客史先生来到天水游客之家，反馈其钱包在游园时丢失，其中有大量现金以及相关证件，非常焦急。天水游客之家导览员桂彪一方面耐心做好游客的安抚工作，另一方面迅速将寻物信息通过微信群将信息告知全体导览员，发动集体力量进行寻找，同时逐级上报申请广播，经过耐心、细致的找寻，终于将钱包完璧归赵归还失主。
当失主提出酬谢，桂彪婉拒了。桂彪说：“作为导览员，就应该想游客所想、急游客所急，游客满意就是我们最大的心愿。”
百果山的草木愈来丰茂、花儿愈来鲜艳、树木愈来葱郁，这一切都见证着世园会的成长，游客服务职能导览员们将继续坚持“真诚待人,热情服务”的准则，为游客提供周到、贴心、便捷的服务体验。
（游客职能导览员：张乘源）