志愿服务 伴我成长
2014青岛世园会官网2014-09-02 09:16:33
时间是一把握不住的沙，转眼间第七季的小花豆们便已在世园会里服务了一个星期。在过去的七天里，我们对自己所负责的工作从无从下手到摸清门路，从生疏到熟练，我们像一个蹒跚学步的孩子，在主管老师的引导下工作逐渐步入正轨。
我是综合服务部服务热线岗位志愿者，一部电话将我和世园会的游客们紧密地联系到了一起。简单地接起放下之间我所传递的不仅是游客们的需要，更承担起了一份沉甸甸的责任。有时，面对电话里游客的误会与不满，我会耐心地倾听并记录下来，用自己尽量缓和的语调平复他们激动的心情，并准确真实地将他们反映的问题反馈给相关部门，在我力所能及的范围内尽可能地帮助游客解决他们的困难。在这七天的志愿生活中，我从老师那里学习到了和游客沟通的技巧，以及获取信息的方式，用认真严谨的态度去对待每一个来电，做到“爱心、诚心、细心、用心、耐心”，让我受益匪浅。
与此同时，我也收获到了友谊。我们综合服务部一共有七个小花豆，在执委会服务的有三个，我、赵浩如和孙绍轩。每天早晨，在学校集合准备出发去世园的时候，总能看到我们部的这个小集体，人数略少但欢乐绝对不少，作为部里唯一的男花豆孙绍轩是一枚人见人爱的好少年，而兴趣爱好与我有惊人相似的赵浩如同学是我的最佳“聊友”，每天晚上坐班车返校时，即使其他同学都在车上昏昏欲睡了，我们还可以聊得很嗨。
七天的时间，我们从陌生到熟悉，从相互拘谨到可以互相打闹，在世园会里收获到的友谊让我倍感珍惜。而这七天仅仅还只是一个开始，在接下来的两个星期的服务里我相信我还能够学习和收获到更多。
（综合服务部 吴倩怡）