双语服务，让世园会更暖心
2014青岛世园会官网2014-09-05 10:38:39
9月3日下午，秋雨过后，寒意阵阵。
5号出入口的小花豆们一如既往地工作着，此时，一批外国游客正向他们走来,负责检票的小花豆们在游客说了一句话后，意识到这是一批韩国游客。小花豆及时给主管汇报了信息，主管接到信息后即刻派遣了能提供韩语服务的志愿者张腾月赶到检票口。张腾月对韩国游客们亲切地打招呼“안녕하세요 （你好）！”，接着她又用韩语给他们介绍了检票的流程，帮助他们顺利完成检票工作。整个服务过程及时有序,韩国友人向我们的志愿者竖起了大拇指，这是对志愿者的赞许，更是对志愿服务工作的肯定。
在人口流量最大的五号出入口，双语服务是这里志愿服务的特色之一。它让外国游客更能感受到组委会在每个细节上的悉心，让志愿服务更贴心,让游客更暖心。
在双语服务的岗位上，精通英语、日语、西班牙语三门外语的薛书迪是服务团队的核心。他是青岛农业大学2011级英语专业的学生，有着丰富的外语服务经验。在青岛世园会志愿服务之前，他还参加过2014亚太经合组织（APEC）第二次高官会议的志愿服务，负责接待来自亚太各国的高层领导。虽然任务极具挑战，但拥有出色外语交流能力的他顺利完成任务，得到了APEC组委会的肯定。面对这次服务的世园会志愿岗位，他说：“来到世园会，能够运用自己在语言方面的优势为游客们带来便利，我感到十分开心。语言问题通常会给外国游客带来困扰，但是如果我们能够做好双语服务，那么他们一定能够安心踏实地享受世园盛会。”
双语服务，它体现了世园会对所有群体的关爱。秋意虽凉，但我们的双语服务会让越来越多的游客们感受到这份来自异国的温暖，在青岛世园会留下一段难以忘记的美好回忆。
（参观服务部五号出入口新闻组 杨凡琨）