大客流面前不惧压力一直是五号口志愿者们的工作准则,十一黄金周的第四天,面对来自各地的大量游客,五号口的志愿者们继续用细致的服务和热情的微笑对待每一位进入园区的游客。
出入口人潮拥挤,马上就要换岗的小花豆胥晓彤在洗手间捡到了一个女士钱包,看四周无人认领,她马上联系了五号口左主管和志愿者小组长姜玉会,将事情交代清楚后,左主管权衡考虑后,认为时间紧迫,决定先暂缓同志愿者之家联系的方案。在多位志愿者的共同见证下,左主管与姜玉会打开了钱包看有无失主信息,正当大家想通过包内手机拨打电话寻找失主友人的时候,发现一位老奶奶洗手间附近来回蹒跚。小花豆们马上上前询问,得知老人丢失了自己的钱包,现在正着急得不得了。在核实了包内物品后,花甲老人领回了自己的物品。
拿回了失而复得的钱包的老奶奶颤颤巍巍地握住姜玉会的手连声致谢,舍不得放开。姜玉会告诉老人,钱包能马上找回与正在站岗的另一名小花豆拾金不昧的精神分不开,而左主管的果断也为事件的处理节约了不少时间。
唯一令老人感到遗憾的是,由于小花豆胥晓彤正在站岗检票,对待工作一丝不苟的她不能离开自己的岗位,所以未与老人合照留念。但是,在世园会志愿者们的大力协助下,这次世园行没有因丢失钱包留下不快的阴影,反而因为五号口高效的工作和完备的管理以及志愿者们高尚的品格,让老人对世园之行格外满意。
(参观服务部五号出入口 王小凡)