在世园会有一个平均年龄30岁,由15个人组成的团队。他们肩负着100个招展展园的管理与服务,从前期展园招展、建设,到现在的运营管理、展园商业和文化活动,他们始终坚持“千根线一根针,我们就是那根针”的定位,积极为各参展方提供周到细致的服务。他们就是展园管理部团队。
“中华团圆,五洲聚会”来之不易
青岛世园会首次达到中国31个省、自治区、直辖市以及港澳台地区全部参展;国际园35个展园来自世界五大洲,真正意义上实现“中华团圆,五洲聚会”。展园管理部同志们尽职尽责开展协调联络、对接服务、发函督促、签订协议等一系列艰苦工作,为招展目标实现起到重要的推动作用。
展园建设无小事
展园参展方一直把展园管理部当作“娘家人”,遇到难题先找部里的联络员。100个展园的建设服务,涉及参展方、设计施工单位和世园会各部门等多方关系,供水供电、设计变更、施工便道以及现场纠纷等问题,都需要协调几个部门联合解决。所谓展园无小事,每个园子的小事乘以100就是大事。他们牢牢发挥“那根针”的作用,友善处理各种关系,顺畅传递各种信息,妥善解决各种问题,既让参展方感受到礼遇,又能主动按执委会要求支持工作。在开园前抢抓工期期间,展园管理部超前设置时间节点,安排部内项目负责人天天紧盯现场,倒排工期推进展园绿化、装修、布展建设进度,得到参展方积极配合,为完成收尾、综合验收和按期开园抢得先机。
百园争艳,绽放不一样的美
100个展园100道风景,中华园、国际园和绿业园成为游客了解世界各地园林文化的重要区域。中华园可谓多彩园艺的荟萃、典型建筑的展示、民族文化的博览,北方园林端庄大气,江南园林曲折幽深,岭南园林轻盈自在。
国际展园风格迥异,异域风情浓郁,亚非拉等国以展现传统多元文化为主,欧美则重点传递简约、环保、生态的理念和悠闲舒缓的生活情调。
绿业园倡导科技、活力和未来之声,充分展示“生态、环保、可持续发展”的理念、科技成果及特色园艺产品,让专业与特色有机统一,提升绿色科技含量。
展园商业活动不断规范
48家展园内,琳琅满目、品种繁多的商品满足了游客不同需求,同时,也为如何规范参展方商业行为提出了挑战。他们制定了《招展展园商业活动管理规定》和《招展展园商业活动协议》,联合建立督查执法机制,每天坚持展园商业活动巡查,及时对部分展园超范围、超面积经营等违规行为予以制止,有效强化参展方守法守规和规范服务意识。
展园文化活动精彩纷呈
新疆园特色风情舞蹈,广西园蜡染、绣球的现场制作,让游客情不自禁参与互动。法国布雷斯特的风笛和韩国陶瓷文化展示等,让游客大饱眼福。东方园林园《透明的音符-绿色愿望》主题活动,国际休闲园的徒步行活动,带给游客健康的体验。开园以来,展园管理部协助参展方共举办园外大型文化活动20多场,园内小型文化活动159场。还有荷兰园、香港园、云南园、国际竹藤组织园等30多个展园相继举办了开园仪式和文化周、馆日活动。他们都认真做好仪式方案制定,准备讲话材料,邀请相关领导,布置现场,并积极协调执委会相关部门,合理优化活动日程,落实活动各项细节问题,确保活动顺利开展。
保持展园安全、整洁、漂亮
让游客时刻看到100个干净、亮丽的展园,是他们矢志追求的目标。为此,他们完善了《展园运营管理办法》,完成了无商业活动展园与运营公司交接手续,确保展园景观效果和环境整洁。积极协助安装100个展园标志牌,76个植物铭牌,并提供相应二维码信息,使游客能够随时随地了解园内故事和特色植物属性特点。针对展园存在人流拥堵、水深危险等4大类别安全隐患,协调工程部制作安装160多个展园安全警示牌,提醒游客避免发生人身伤害事故,并及时协调安保部维护展园秩序,做好客流疏导,为游客创造安全、良好的游览环境。
主动担当,书写展园故事
园虽不语,其情可鉴。展园所表达的意境,有时需要仔细揣摩,方可领会其中滋味。每个展园从招展到建设完成,一路走来都充满着一些不为人知的故事,这些故事是世园会的宝贵财富。而展园管理部掌握着这些故事的第一手资料。自去年4月起,他们主动承担起展园故事的编写任务。如今,在世园会官网、青岛2014杂志、世园参考等陆续推出了70余篇展园故事,随后又推出“百园争艳”系列。开园后,在青岛日报还推出了“世园人品园”栏目,每周解读四个展园的特色、亮点,进一步扩大了展园故事社会影响力。
快乐工作,青春无悔
世园会把大家凝聚在一起,机构是临时的,但目标是一致的。工作内容是陌生的,工作过程是快乐的。大家职责清楚、分工明确,但又相互配合、相互补充。老少结合各显特长,AB角搭配及时替补。不但保证了任务的完成,还从不同的角度挖掘和体现了自身的潜能和价值,丰富了人生阅历,留下了许多文字记载。
大家虽然人变黑了,可园子越来越绿了;人变瘦了,可园子却越来越丰满了;人多了份辛苦,可漂亮的园子建了起来。这一经历将会在每个人的人生画卷上画下浓墨重彩的一笔,这一站将会成为他们继续前行的助推器和加油站。